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华为云MVP黄隽:从排斥到布道者,敏捷的正确打开方式是什么

黄隽:

华为云MVP,十余年IT从业经验,中国DevOps社区核心组织者、敏捷江湖桃花岛社区创始人。热衷并致力于精益敏捷、DevOps、过程改善、项目和团队管理等工作。曾担任过敏捷专家、资深过程改善顾问、项目经理、副总经理等服务于多家世界五百强和大型集团。作为DevOps 敏捷的实践和推行者,努力搭建从现状通向未来的桥梁,构建共赢生态。

华为云MVP黄隽

敏捷这个词虽然被很多开发人员挂在嘴边,但真正理解并能用敏捷解决实际问题的其实少之又少。

很多公司开始实践敏捷,但多数被伪敏捷折腾一痛,失败告终。

为什么会这样?难道敏捷出了问题,或者说敏捷转型有这么多痛点,敏捷还适合软件开发吗?

在敏捷专家黄隽看来, 如果本身对敏捷开发就存在误解,这很容易导致错误的实践方式。

那么,敏捷的正确打开方式是什么?且听黄隽慢慢道来。

与敏捷结缘

黄隽最开始接触敏捷时,其实是有点排斥的,因为他一直处于传统开发模式状态下,一时很难改变传统软件开发的固定思维模式。

直到2012年初,当时在IBM工作的他,接触了非常多的相关培训和实践,随着了解的深入,黄隽逐渐跳出了当初的思维定式,对敏捷产生深厚的兴趣。

黄隽认为, 敏捷开发只是一个指导思想和原则,并没有给出具体的实施步骤。在实际工作中,如果企业只是觉得不用敏捷好像很老土,一再对外强调敏捷开发是没有意义的。重要的是在敏捷原则和核心价值观的指引下,哪些实践和方法可以帮助达到目标,或者如何解决这些问题从而达到目标。

在从事敏捷开发过程中,黄隽看到许多企业因为认知偏差走进了死胡同,更加坚定了他的敏捷开发之路。

也正是因为一直从事敏捷开发工作,黄隽机缘巧合下接触到了华为云软件开发云DevCloud。

DevCloud是集华为研发实践、前沿研发理念、先进研发工具为一体的研发云平台,它面向开发者提供研发工具服务,让软件开发简单高效。

和华为云几位敏捷专家分享布道的日子里,接触了很多企业用户、老板、高校教师和领导,更深刻的了解到企业转型和高校产教融合的很多痛点,一种要帮助解决痛点的责任油然而生。 黄隽笑言, 随后,我们就一起创建了 敏捷江湖桃花岛社区 ,专门解决敏捷和DevOps转型痛点问题。

敏捷江湖桃花岛线下沙龙

在诸多转型问题中,黄隽发现多数企业有一个共性的难题:研发团队经常会提到的Backlog管理问题,特别是那些突发性的工作应该如何管理。

下面黄隽将对提到的这些痛点问题做详细阐述,从事研发的团队可以参考。

研发团队如何管理琐碎、突发性工作?

先看看解决方案思路:管理好工作项是解决问题的核心,那么在形成工作项之前,我们需要解决谁对工作项负责或者说工作项来源的问题,然后要针对工作项做好工作计划,这样开发团队才能很好的执行。

首先,明确产品经理为需求责任人,做到需求来源唯一。

其次,梳理产品待办列表,高优先级的工作项先做。

第三,重新定计划,确保团队容量适合,合理更新迭代目标。

第四,回顾总结,选出改善点,下个迭代做得更好。

最后,几个迭代下来,度量分析,不断改善。

另外,同步需要进行的是人才的培养,向跨职能型团队努力。解决方案思路示意图如下:

解决方案思路示意图

剖析解决方案,一步步解决Backlog管理问题

1、明确需求责任人

一方面,需求责任人必须很好地理解项目中的利益干系人、客户和用户的需要(包括前面提到的突发工作项)及其优先级。

同时,需求责任人还要在版本、迭代和Backlog层面都持续做出良好的经济决策,管理经济效益。为了统一叫法、便于理解,后面需求责任人都由产品经理充当(类似Scrum框架中的产品负责人)。

总结一下,产品经理的主要职责如下图所示:

产品经理主要职责图

产品经理需要与利益干系人充分沟通,确定这些突发的工作优先级别,同时从业务价值和管理经济效益等维度考虑,明确是否一定要在本迭代中完成。一旦确定这些突发工作属于高优先级,必须在本迭代中完成,那就需要重新梳理工作项了。

2、梳理产品待办列表

梳理产品待办列表,就是将高优先级的工作项放到迭代待办列表中先做。下图说明了通过梳理活动改变Backlog的结构:

梳理活动改变Backlog的结构图

梳理后,对应DevCloud中的体现:

DevCloud梳理活动结果图

产品经理梳理后,如图高亮部分,突发性培训任务的工作项得到了合理的优先级,同时它是被细化的,而且是经过工作量估算的。

产品经理是梳理活动的最终决策者,优秀的产品经理能够充分协调利益干系人,安排足够的时间,并根据团队的特点和项目类型来开展梳理活动。同时团队还要估算新加入突发工作的工作量,帮助产品经理根据技术依赖关系和资源约束排列工作项的优先顺序,如果新加入突发性培训任务的工作项优先级高,那么就会纳入本迭代代办列表中。

3、重新定计划

重新定计划,确保团队容量适合,合理更新迭代目标。

敏捷宣言中提倡 响应变化高于遵循计划 ,盲目的相信计划往往会让我们忽视 计划可能有错 这个事实。

在敏捷开发过程中,目标是快速重新制定计划并根据开发过程中不断出现的、具有重要经济价值的信息进行调整。原计划准备做的工作项可能被移入到下一个迭代中实现,这里体现的是 等价交换原则 ,意思是用优先级高的突发性工作项,替掉了同等工作量的其它工作项,这也是为了保证团队按照稳定的节奏交付,等价交换示意图如下:

等价交换示意图

具体在DevCloud中的体现,如等价交换图一和等价交换图二所示。

等价交换图一

等价交换图二

最后,从迭代中选取差不多工作量的低优先级工作项移回到Backlog中,即在DevCloud中完成了工作项的等价交换。

4、迭代回顾,识别改善点

迭代回顾是一个会议,目标是持续改进流程,以提高士气和效率。

几个迭代下来,需要对这类突发工作进行度量分析,识别改善点,持续改善。虽然我们提倡响应变化高于遵循计划,但执行迭代的时候也需要团队在不受干扰的情况下全力以赴。因此,就得思考为什么每个迭代中都有外界的干扰(突发工作)存在,团队共同分析和找到办法才是解决问题之道。

这里给出一个DevCloud的小实践,可以提供客观数据帮助回顾。

新纳入迭代待办列表的突发性工作项可以在DevCould的 模块 下进行管理。也就是说,在新建User Story之前建立一个 突发任务 模块。这是为了在后续几个迭代中对这类突发性工作进行度量分析,为持续改善做准备。

图:新建突发模块图

图:新建User Story图

选择报表—新建报表—自定义报表—增加筛选条件(模块)—按迭代维度—保存。然后对统计出来的数据进行分析,可以以图和表两种方式展示。

图:按图展示图

图:按表展示图

5、同步进行人才培养

如果团队成员都是T型技能的时候,每个任务都有好几个人可以做,那么团队就能够在迭代执行期间全力完成制约工作项流程的任务,更灵活地平衡资源,使团队更高效。

所以,同步需要进行的是人才的培养,向跨职能型团队努力。不仅仅可以应对处理突发性工作,而是让团队更高效。

以上就是黄隽对于敏捷开发中,研发团队如何管理琐碎、突发性工作的一些思考。总而言之,降低或解决突发性工作对团队的干扰非常重要,它直接影响团队工作的进度和速率,间接影响迭代目标是否能完成,甚至整个项目的成败。所以,一定要重视并想办法一劳永逸解决它。

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